Politica de Confidențialitate

1. Operatorul de date

Mango Broker Oradea, parte din rețeaua națională Mango Broker, acționează în calitate de operator de date cu caracter personal, în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR).

Ne angajăm să protejăm datele personale furnizate de utilizatorii site-ului și clienții noștri, respectând legislația în vigoare și aplicând standarde înalte de confidențialitate și securitate a datelor.

2. Date colectate și scopul prelucrării

Organizația se va identifica și va informa cu privire la scopul colectării datelor personale. Prelucrarea acestora se realizează în vederea:

• Îndeplinirii obligațiilor contractuale față de clienți
• Analizării solicitărilor de creditare și prezentarea ofertelor bancare
• Contactării ulterioare și gestionării procesului de intermediere financiară
• Gestionării conturilor și asigurării conformității legale
• Furnizării serviciilor de consultanță financiară gratuită
• Identificării și verificării clientelei (KYC)
• Raportărilor către instituțiile competente
• Marketing și publicitate (exclusiv cu consimțământul explicit al persoanei vizate)

3. Temeiuri legale ale prelucrării

Prelucrarea datelor cu caracter personal se bazează pe următoarele temeiuri legale:

• Obligații legale — cunoașterea clientelei, prevenirea fraudelor și spălării banilor
• Executarea unui contract — furnizarea serviciilor de intermediere financiară solicitate
• Interese legitime — operațiuni interne, securitate, analize de risc și îmbunătățirea serviciilor
• Consimțământul explicit al clientului — pentru marketing, comunicări comerciale și prelucrări opționale

4. Categorii de date prelucrate

Date de identificare

• Nume și prenume, data și locul nașterii
• Act de identitate (serie, număr, CNP)
• Adresă de domiciliu/reședință
• Semnătură

Date de contact

• Număr de telefon
• Adresă de e-mail
• Adresă de corespondență

Date financiare

• Informații despre venituri și sursa acestora
• Istoricul creditelor existente
• Rezidență fiscală și identificare fiscală
• Scoruri de bonitate

Date tehnice (online)

• Adresă IP și caracteristici dispozitiv
• Tipul browser-ului și sistemul de operare
• Activitatea pe site (pagini vizitate, timp petrecut)
• Fișiere cookie (cu caracter statistic)

Surse de date

Datele provin din: formularele completate pe site, discuțiile directe cu consultantul, autorități și instituții publice, bănci partenere și surse publice disponibile legal.

5. Durata păstrării datelor

Datele cu caracter personal se păstrează doar pe perioada necesară realizării scopului pentru care au fost colectate. Termenele orientative sunt:

• Cunoașterea clientelei (KYC): 5 ani după încetarea relației contractuale
• Documente contabile și financiare: 10 ani conform legislației fiscale
• Sesizări și reclamații: 5 ani de la data soluționării
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului sau încetarea relației
• Cookie-uri statistice: maxim 12 luni

La expirarea termenului de păstrare, datele sunt șterse sau anonimizate în mod confidențial și securizat.

6. Transferul și divulgarea datelor

Datele personale nu sunt comunicate terților în scopuri comerciale și sunt supuse unor controale stricte de securitate. Acestea pot fi transmise exclusiv către:

• Băncile partenere Mango Broker — în scopul analizei și emiterii ofertelor de creditare
• Autorități publice și judiciare — în cazurile prevăzute expres de lege
• Furnizori de servicii parteneri — care acționează ca împuterniciți și sunt obligați contractual să respecte confidențialitatea datelor
• Instituții financiare și de supraveghere — în scopul raportărilor obligatorii

Pentru partenerii din afara Spațiului Economic European, contractele încheiate conțin Clauze model UE sau Clauze contractuale standard, asigurând un nivel adecvat de protecție.

7. Cookie-uri și date tehnice

Pentru administrarea site-ului, colectăm informații tehnice despre dispozitivul dumneavoastră (adresă IP, sistem de operare, tip browser). Informațiile despre utilizarea site-ului provin din fișiere cookie, cu caracter statistic.

Utilizatorii pot accepta sau refuza cookie-urile prin setările browser-ului. Dezactivarea cookie-urilor poate limita anumite funcționalități ale site-ului.

Nu utilizăm cookie-uri de marketing sau profilare fără consimțământul explicit al utilizatorului.

8. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră personale:

Cererile privind exercitarea drepturilor se transmit la adresa de e-mail de contact de mai jos. Răspundem în termen de maximum 30 de zile de la primirea solicitării.

9. Declarație GDPR — Formular de contact

10. Contact și responsabil cu protecția datelor

Pentru orice întrebări, solicitări sau exercitarea drepturilor dumneavoastră privind prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta:

Modificările prezentei politici de confidențialitate vor fi publicate pe această pagină. Vă recomandăm să o consultați periodic. Versiunea actuală este valabilă începând cu ianuarie 2026.

Vă puteți adresa și Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): www.dataprotection.ro